سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٧ أكتوبر ٢٠٢٦

توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة وجهة وتطبيقاها (وجهة، وشركاء وجهة)، وسبب جمعها، ومع من تُشارَك، وكيف يمكنك طلب حذفها.

1. 1.البيانات التي نجمعها

   عند الحجز: الاسم ورقم الهاتف، وهما ضروريان لإتمام الحجز وتأكيده وإرسال إشعارات واتساب. وبشكل اختياري: نوع الهوية ورقمها، وأي ملاحظة تضيفها إلى الحجز. وعند الدفع: صورة إيصال التحويل، واسم المُحوِّل ورقم هاتفه ورقم الحوالة، للتحقق من وصول المبلغ. ولشركاء الفنادق في تطبيق شركاء وجهة: البريد الإلكتروني للدخول إلى الحساب، ومعرّف الجهاز لإرسال تنبيهات الحجوزات الجديدة. لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا نستخدم أدوات تتبع أو إعلانات.

2. 2.كيف نستخدم البيانات

   نستخدم البيانات فقط لإتمام حجزك: إرسال تفاصيله إلى الفندق، والتحقق من الدفع، وإبلاغك بحالة الحجز عبر واتساب، وتمكينك من استرجاع حجوزاتك. لا نستخدمها للتسويق ولا نبيعها.

3. 3.مشاركة البيانات

   لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تجارية. يطّلع الفندق الذي حجزت فيه على اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل حجزك لتأكيده واستقبالك، ولا يطّلع على صور الإيصالات ولا على بيانات الهوية. وتُعالَج البيانات لدى مزوّدي خدمات يشغّلون المنصة نيابةً عنا فقط: الاستضافة وقاعدة البيانات (Vercel وSupabase)، وتخزين الصور والإيصالات (Cloudflare)، وإرسال رسائل واتساب، وتنبيهات تطبيق الشركاء (Google Firebase). وتعرض صفحة الفندق خريطة من خرائط Google تُحمَّل عند الوصول إليها.

4. 4.أمان البيانات

   يتم الاتصال بين جهازك والمنصة عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحفظ البيانات لدى مزوّدي الاستضافة مشفّرةً. صور الإيصالات ووثائق الهوية في تخزين خاص لا تصل إليه إلا إدارة المنصة، ولا يمكن حتى للضيف نفسه عرض الإيصال بعد رفعه.

5. 5.ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

   نحفظ على جهازك ملف تعريف ارتباط للجلسة يربط حجوزاتك بمتصفحك، وملفاً آخر لمدة ٣٠ يوماً عند تسجيل الدخول برقم الهاتف في صفحة حجوزاتي، ويمكنك إنهاؤه بتسجيل الخروج. كما نحفظ محلياً أرقام حجوزاتك وآخر ٤ أرقام من هاتفك فقط لعرض قائمة حجوزاتك، دون أي بيانات أخرى عن الحجز.

6. 6.مدة الاحتفاظ

   نحتفظ بسجلات الحجوزات والدفع ما دامت لازمة لإدارة الحجز وتسوية المستحقات مع الفنادق ومعالجة أي استرداد أو نزاع. رموز التحقق المرسلة عبر واتساب صالحة ٥ دقائق فقط.

7. 7.حقوقك وحذف البيانات

   يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف بياناتك وحساب شريك الفندق، بالتواصل معنا عبر واتساب على الرقم أدناه مع ذكر رقم الحجز أو البريد الإلكتروني للحساب. ننفّذ الطلب خلال ٣٠ يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به من سجلات الدفع لتسوية المستحقات أو استرداد مبلغ.